• Aumento da satisfação e lealdade dos clientes, porque assegura que seus requisitos são atendidos
  • Redução dos custos operacionais, através da diminuição dos custos e aumento da eficiência, alcançado como resultado da prevenção intensificada versus correção
  • Melhoria da transferência de conhecimento dentro da empresa
  • Melhora da motivação dos empregados à medida em que eles trabalham com maior eficiência
  • Foco no cliente
  • Liderança
  • Envolvimento das pessoas
  • Abordagem de processo
  • Abordagem sistêmica para a gestão
  • Melhoria contínua
  • Abordagem factual para tomada de decisão
  • Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores

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